Lieferung

Wir versenden Ihre Bestellung generell in einer neutralen, diskreten Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt oder unseren Onlineshop. Als Absender ist nur unser Firmenname ellen wille THE HAIR-COMPANY GmbH und unser offizieller Firmensitz angegeben. Einen direkten Hinweis auf unseren Onlineshop müssen Sie also nicht fürchten. Einen Mindestbestellwert für Bestellungen bei uns gibt es nicht, allerdings sind mögliche Versandkosten abhängig vom Bestellwert. Der Versand erfolgt über unseren Logistikpartner DHL/Deutsche Post. Eine Zustellung an Packstationen oder in die Postfiliale ist daher ohne Umstände möglich und eine gute Wahl, sollten Sie vermeiden wollen, dass im Falle Ihrer Abwesenheit bei der Zustellung, einer Ihrer Nachbarn das Paket in Empfang nimmt. Alle Details zu diesem Service finden Sie hier.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält dann die Sendungsnummer bzw. einen Link mit der Sie den Status der Lieferung jederzeit online verfolgen können. Als registrierte Kundin bzw. registrierter Kunde können Sie die Sendungsnummer und die Sendungverfolgung auch zusätzlich immer in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Bei Bestellungen montags bis donnerstags bis 14:00 Uhr bzw. freitags bis 13:00 Uhr versenden wir (Übergabe an DHL) üblicherweise noch am selben Tag. Bei Bestellungen nach 14:00 Uhr bzw. freitags nach 13:00 Uhr, sowie an gesetzlichen Feiertagen und an Wochenenden erfolgt der Versand (Übergabe an DHL) am darauffolgenden Werktag.